Digitale transformatie bij Food4Pets & Cats & Dogs: schaalbare e-commerce met slimme integraties
Het project
Food4Pets en Cats & Dogs, twee gevestigde namen in de huisdierensector, zetten volop in op digitale transformatie om hun klanten een optimale shopervaring te bieden.
Cats & Dogs, een bekende fysieke dierenspeciaalzaak, breidde zijn aanbod uit met een gebruiksvriendelijke webshop om ook online zijn klanten te bedienen.
Food4Pets, een vaste waarde in de Belgische online markt, koos voor een stevige upgrade van zijn e-commerceplatform om verder te blijven groeien.
Beiden migreerden naar Magento 2, kregen een fris, gebruiksvriendelijk design en koppelden hun webshop naadloos aan het BecoSoft ERP-systeem. Het resultaat? Een veilig en schaalbaar platform dat klaar is voor de toekomst en toelaat om klanten nóg beter en efficiënter te bedienen in een snel veranderende markt.
Magento 2: klaar voor de toekomst
De overstap naar Magento 2 garandeerde betere prestaties, meer flexibiliteit en verbeterde beveiliging:
- Food4Pets: migreerde doelgericht naar Magento 2 om laadtijden te verkorten en nieuwe functionaliteiten toe te voegen.
- Cats & Dogs: breidde de migratie uit tot een volledige e-commerce lancering, evoluerend van een informatieve website naar een performante webshop.
Gebruiksvriendelijk en modern design
Beide merken gaven hun webshops een fris, intuïtief design:
- Heldere navigatie maakt het voor bezoekers eenvoudiger om producten te vinden.
- Een verbeterde zoekfunctie versnelt het aankoopproces.
- Een moderne uitstraling versterkt de merkidentiteit en verhoogt de conversie.
Slim voorraad- en orderbeheer met BecoSoft ERP
De integratie van BecoSoft bracht een aanzienlijke efficiëntieslag:
- Realtime voorraadupdates voorkomen verrassingen voor klanten.
- Automatische orderverwerking versnelt de leveringen.
- Minder menselijke fouten verbeteren de nauwkeurigheid van magazijnbeheer.
- Snellere fulfilment leidt tot hogere klanttevredenheid.
Verkopen via marketplaces: schaalbare groei
Cats & Dogs breidde hun afzetmarkt uit via Bol.com:
- Magento en het ERP-systeem werden gekoppeld aan Bol voor automatische synchronisatie van voorraad, productdata en orders.
- Handmatige fouten werden geëlimineerd, waardoor de operationele efficiëntie drastisch toenam.
- De onboarding bij Bol verliep soepel dankzij een directe API-koppeling.
Klantgericht met Feedbackcompany en Google Reviews
Food4Pets liet klanten actief feedback geven via de integratie met Feedbackcompany, terwijl Cats & Dogs Google Reviews integreerde:
- Authentieke klantbeoordelingen verhogen het vertrouwen bij nieuwe bezoekers.
- Meer reviews zorgen voor hogere conversiepercentages.
Slimme marketing met Klaviyo en Channable
Cats & Dogs zet volop in op e-commerce marketing om de webshop maximaal te laten presteren. Met Klaviyo personaliseren ze e-mailcampagnes volledig op basis van klantgedrag, waardoor elke boodschap relevanter en effectiever wordt. Tegelijkertijd zorgt Channable voor een sterke aanwezigheid op Google Shopping, wat resulteert in meer zichtbaarheid, extra verkeer en een hogere conversieratio.
Conversie-optimalisatie en winkelbeleving
Om de klantbeleving verder te optimaliseren, ontwikkelde we met Cats & Dogs een custom menu dat bezoekers vlot en intuïtief door de webshop leidt. Daarnaast introduceerden ze een storelocator, zodat klanten eenvoudig een fysieke winkel kunnen vinden en zo de perfecte combinatie ervaren van online gemak en offline service.
Resultaat
Food4Pets en Cats & Dogs transformeerden hun digitale aanwezigheid volledig. Dankzij Magento 2, slimme API-integraties en een klantgerichte aanpak:
- Steeg de efficiëntie in voorraad- en orderbeheer aanzienlijk.
- Verbeterde de klantervaring zowel online als offline.
- Versnelden de merken hun groei en versterkten hun concurrentiepositie.
