Hoe De Koffieboon met een geïntegreerde ecommerce strategie 262% meer omzet realiseerde.
De Klant
De Koffieboon is een gevestigde naam in de wereld van koffie, met zes verschillende webshops verspreid over vijf Europese landen, waaronder twee aparte domeinen voor Vlaanderen en Wallonië.
Het assortiment omvat kwaliteitskoffie van A-merken, accessoires, lekkers bij de koffie, koffietassen en -machines. Dankzij scherpe groothandelprijzen, snelle levering, een aantrekkelijk loyaliteitsprogramma met spaarkaarten en verrassingen bij bestellingen, weet De Koffieboon klanten telkens opnieuw te overtuigen.
Het project
De Koffieboon klopte bij ons aan met een duidelijke ambitie: de online verkoop duurzaam laten groeien, internationaal ook groeien en tegelijk meer vaste klanten aantrekken in een sterk concurrerende markt.
Om dat te realiseren, hebben we een geïntegreerde digitale marketingaanpak opgezet die de belangrijkste pijlers van online groei combineert:
- Search Engine Advertising (SEA) via Google Ads om de zichtbaarheid en het verkeer te stimuleren.
- Search Engine Optimization (SEO) om de organische vindbaarheid structureel te verbeteren.
- Conversion Rate Optimization (CRO) om het maximale rendement uit het bestaande verkeer te halen.
- E-mailmarketing om klantrelaties te versterken, herhaalaankopen te stimuleren en de klantwaarde te verhogen.
Deze gecombineerde strategie legde de basis voor duurzame groei, zowel op korte als lange termijn. Hieronder gaan we dieper in op elk onderdeel van het project en tonen we hoe de verschillende disciplines elkaar versterkten om De Koffieboon naar een hoger niveau te tillen.
Aanpak Google Ads
Toen De Koffieboon bij ons aanklopte, draaide er al een Google Ads-account, maar zonder duidelijke strategie. De campagnes waren te versnipperd, de data onvolledig en het rendement te laag.
We herwerkten het volledige account tot een schaalbare, datagedreven structuur gericht op duurzame groei.
Een sterke basis
We implementeerden Channable als feed management tool. Zo konden we productdata beter optimaliseren, campagnes efficiënter beheren en gericht inspelen op productprestaties per land.
Slimmere campagnes
Door campagnes te consolideren kreeg het algoritme meer data om te leren en beter te presteren.
Daarnaast lanceerden we een bestseller-strategie: het meeste budget ging naar de bestverkopende producten, maar ook nieuwe of minder populaire items kregen de kans om door te groeien.
Betere budget- en datakwaliteit
We verdeelden het budget per land op basis van conversieresultaten, en herstelden de conversiemeting via Tag Manager om data volledig en betrouwbaar te maken.
Gerichte optimalisaties
- Asset groups verfijnd en aangevuld met nieuwe visuals en teksten.
- A/B-tests op advertentieteksten en producttitels.
- Negatieve zoekwoorden toegevoegd en irrelevante mobiele apps uitgesloten.
- DSA-campagnes opgezet voor extra zichtbaarheid in Google Search.
- Merkgerichte asset groups binnen Performance Max voor topmerken.
Datagedreven sturing
We gebruikten Customer Acquisition Insights om nieuwe klanten te onderscheiden van bestaande, en pasten de target ROAS aan op basis van echte prestatiegegevens.
Resultaten
De impact was duidelijk merkbaar na één jaar optimaliseren:
- Omzet via Ads x10
- ROAS van 7 → 21
- Kost per conversie -30%
- Gemiddeld +100% nieuwe klanten per maand
- Gemiddeld +71% omzet van terugkerende klanten
Door slimme campagnes, sterke data en constante optimalisatie groeide De Koffieboon uit tot een merk dat niet alleen meer verkoopt, maar ook duurzaam klanten behoudt.
Aanpak SEO
Hoger scoren in Google
We deden zoekwoorden-onderzoek voor De Koffieboon. Daaruit bleek dat de content van de website bepaalde gaten vertoonde, waardoor de rankings op die interessante keywords niet goed waren.
Welke gaten ontdekten we precies?
- De content op bestaande productcategorieën (zoals espresso of koffiebonen) was vaak te generiek en bevatte weinig of geen relevante zoekwoorden.
- De site scoorde goed op merknamen, maar haalde nauwelijks verkeer op informatieve zoekvragen die kopers in de overwegfase van hun aankoopproces stellen.
- Er was geen duidelijke interne linkstructuur tussen informatieve content (zoals blogs) en relevante categoriepagina’s of producten.
Daarom werden er nieuwe landingspagina’s aangemaakt, met inbegrip van de juiste content en de relevante producten. Nu staat De Koffieboon consequent in de top 3 voor deze belangrijke zoektermen. Het eindresultaat is dan ook: meer bezoekers en meer omzet!
Krachtige blogstrategie met meetbare impact
Naast het verbeteren van de landingspagina’s, werd ook sterk ingezet op contentmarketing via blogs. Op basis van uitgebreid zoekwoordenonderzoek schreven we een reeks blogs voor De Koffieboon, volledig geoptimaliseerd voor SEO.
Waarom blogposts inzetten?
Zoekmachines houden van relevante, informatieve content. Door blogs te schrijven over onderwerpen waar klanten echt naar zoeken (zoals “hoe maak je een frappuccino?”, “hoe proef je koffie als een barista?”, of “wat is de beste manier om je koffiemachine te reinigen?”), trekken we niet alleen extra bezoekers aan, maar versterken we ook de autoriteit van de website op het vlak van koffie.
Wat deden we concreet?
- Zoekwoordenonderzoek via SE Ranking per taal en regio
- SEO-geoptimaliseerde blogs in 3 talen (NL, FR, DE)
- Interne linking naar relevante producten en categoriepagina’s
Het resultaat?
- De blogpagina’s behoren vandaag tot de best presterende content op de website.
- Verschillende blogs staan intussen op positie 1 of 2 in Google voor hun doelzoekwoorden.
- Ze zorgen voor duizenden extra bezoekers, volledig organisch.
- Bezoekers die via de blogs op de webshop terechtkomen, klikken vaker door naar producten én converteren beter.
Met deze blogstrategie bouwt De Koffieboon niet enkel aan online zichtbaarheid, maar ook aan duurzame groei.
Aanpak CRO
Een webshop gebouwd voor conversie
De webshop van De Koffieboon had al een sterke basis met:
- One step checkout voor een snel aankoopproces
- Relevante filters om producten eenvoudig te vinden
- Loyaltyprogramma met spaarpunten en stapelkorting
- Duidelijke USP’s op elke pagina
- Logische navigatie en vergelijkfunctie
- Sterke interne zoekmachine
Gerichte verbeteringen
We analyseerden het gedrag van bezoekers en optimaliseerden vooral de on-site search, een vaak onderschat onderdeel van conversieoptimalisatie.
Wat we verbeterden:
- Synoniemlijsten toegevoegd in Magento om misspellings van merken (zoals Lavaza of Lavazzo) correct te herkennen. Zo vindt de bezoeker altijd wat hij zoekt.
- Aangepaste merkpagina’s voor niet-beschikbare merken, met alternatieve aanbevelingen. Zo vermijden we dead ends en houden we klanten langer op de site.
- Errorpagina vernieuwd met directe links naar populaire categorieën en bestsellers, zodat bezoekers eenvoudig hun zoektocht kunnen voortzetten.
- Hyvä checkout geïmplementeerd. Een moderne, snellere en gebruiksvriendelijkere oplossing die de laadtijd verkort en de conversie verhoogt.
Dankzij deze verbeteringen verloopt de klantreis nu vlotter, blijven bezoekers langer op de site en stijgt de kans op aankoop merkbaar.
Aanpak E-mailmarketing
E-mailmarketing werd een belangrijke schakel in de retentie- en herhaalaankoopstrategie van De Koffieboon. We zorgden voor een solide basis in Mailchimp én zetten geautomatiseerde flows op die direct resultaat opleverden.
Sterke basis in Mailchimp
- Nieuwe e-mailtemplates ontwikkeld per storeview (taal/land). Professioneel qua design, maar eenvoudig te gebruiken door de klant zelf.
- Unsubscribe policy geïmplementeerd: inactieve contacten werden via een ‘laatste kans’-mail getest op engagement. Niet-actieve profielen werden automatisch uitgeschreven, wat leidde tot lagere Mailchimp-kosten en een gezondere database.
Slimme automatisaties
- Abandoned cart flow met uitzonderlijk sterke resultaten: order rates van 10–20% (benchmark: 3–5%).
- Customer winback flow op basis van aankoopdata: klanten ontvangen automatisch een gepersonaliseerde korting wanneer hun herhaalaankoop uitbleef.
- Gedragssegmentatie: specifieke mails op basis van productvoorkeuren, zoals Lavazza-fans die updates en bestsellers van hun merk ontvingen.
Resultaat
De Koffieboon haalt nu meer omzet uit bestaande klanten, met geautomatiseerde flows die continu nieuwe conversies opleveren. En dit is nog maar het begin: in 2026 wordt e-mailmarketing verder uitgebouwd met extra flows en personalisatie.
Conclusie
De resultaten van de gezamenlijke inspanningen liegen er niet om. In vergelijking met vorig jaar liggen de maandelijkse aankopen gemiddeld 180% hoger, en de omzet zelfs 262% hoger. (We houden hierbij rekening met de lichte prijsstijging van koffiebonen, maar de groei in volume en nieuwe klanten is zonder twijfel het grootste succesverhaal.)
Door de combinatie van sterke Google Ads-campagnes, een duurzame SEO-strategie, slimme CRO-optimalisaties en doelgerichte e-mailflows groeide De Koffieboon uit tot één van de meest performante koffiewebshops in onze regio.
En dit is nog maar het begin. We kijken ernaar uit om samen met De Koffieboon verder te bouwen aan nieuwe initiatieven op vlak van automatisatie, personalisatie en internationale groei.
Het team zit nog boordevol ideeën om deze samenwerking naar een nog hoger niveau te tillen.
Meer info nodig?
Neem vrijblijvend contact op met Greg Van Rillaer, Digital Marketing Lead bij eWings, via onderstaande gegevens. Of vul het contactformulier in. We nemen zo snel mogelijk contact op.
- Zakelijk inzicht, +10 jaar ervaring met eigen webshops
- Gecertificeerde experts in kwalitatieve technologieën
Of bel het nummer +32 3 443 12 22 voor meer informatie.
